Há pouco tempo atrás a Nestlé decidiu reformular seus produtos e estranhamente tirou o Nescau e colocou um tal de Nescau 2.0 no lugar. O descontentamento foi geral.
Mas não é que pessoas no Orkut se mobilizaram e conseguiram fazer com que a Nestlé voltasse atrás e colocasse o Nescau velho de guerra nas prateiras de novo. Foi um movimento 100% digital através de comunidades no Orkut e e-mails.
Fico feliz em saber que todo esse monte de conversa sobre o poder do consumidor sobre as empresas e produtos tenha muito fundo de verdade. E isso é a prova maior desse poder.
Fonte: Plantão Info
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